Des questions ?
Voici quelques informations supplémentaires
S’inscrire à Postbox Terreros est très simple. Que vous choisissiez une réception ponctuelle ou un abonnement annuel, nous aurons simplement besoin des informations suivantes :
• Votre nom et prénom.
• Une adresse e-mail valide. Nous l’utiliserons pour vous informer de l’arrivée de votre courrier.
• Un numéro de téléphone portable valide, avec l’indicatif de votre pays. Il est possible qu’un transporteur ou notre équipe ait besoin de vous contacter au sujet d’une livraison.
• La carte bancaire avec laquelle vous souhaitez effectuer le paiement.
• Votre adresse.
Après votre inscription, vous recevrez un e-mail vous invitant à compléter votre dossier avec les informations suivantes :
• Les nom et prénom de toute personne que vous autorisez à retirer votre courrier en votre nom (si vous souhaitez désigner un tiers).
• Une pièce d’identité officielle avec photo, en cours de validité, pour chaque personne autorisée à recevoir ou retirer votre courrier.
Une fois votre inscription finalisée, un numéro de Postbox vous sera attribué. Vous le recevrez dans votre e-mail de bienvenue, accompagné de l’adresse exacte à utiliser pour recevoir correctement vos lettres et vos colis.
Nous proposons deux formules :
• Un abonnement annuel avec réception illimitée de colis.
• Une formule de réception ponctuelle (« Drop-Off »), destinée aux personnes non abonnées, qui paient uniquement pour chaque lettre ou colis reçu.
PLUS DE DÉTAILS
Oui, grâce à notre formule de réception ponctuelle (« Drop-Off »). (voir Tarifs)
Une fois le service souscrit, vous recevrez un e-mail contenant l’adresse exacte à communiquer pour recevoir votre lettre ou votre colis.
Postbox Terreros ne peut être tenu responsable des dommages subis par les colis pendant leur transport. Si vous recevez un colis endommagé, vous devrez contacter directement le transporteur concerné.
Si votre colis est soumis au paiement de frais de douane à la livraison, nous vous contacterons immédiatement par téléphone afin de vous informer du montant à régler. Nous vous demanderons ensuite votre autorisation écrite pour accepter et payer ces frais en votre nom. Lorsque vous viendrez récupérer votre colis, vous devrez rembourser le montant des frais.
Non. Si vous n’avez souscrit à aucune de nos formules, votre colis sera refusé, car Postbox Terreros n’est pas autorisé à le recevoir. Si vous souhaitez uniquement recevoir un colis, consultez notre formule de réception ponctuelle (voir Tarifs).
L’abonnement Postbox est conclu pour une durée de 12 mois et est renouvelé automatiquement. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous devez nous en informer par écrit au moins un mois avant la date de renouvellement.
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